REGULAMENTO DO PROGRAMA ZEFIRELLI FIDELIDADE

 

1. O PROGRAMA

O programa Zefirelli Fidelidade desenvolvido pela ZEFIRELLI COMÉRCIO DE CONFECÇÕES LTDA (ZEFIRELLI), procura incentivar a comercialização do vestuário masculino através da FIDELIZAÇÃO de seus clientes.

Poderão participar deste PROGRAMA todas as pessoas físicas que tiverem mais de 16 anos de idade e forem titulares do "CARTÃO FIDELIDADE”. Ao utilizar seu “CARTÃO para acumular a PONTUAÇÃO necessária para usufruir os benefícios do programa, o cliente estará aderindo a todas as regras e condições estipuladas neste REGULAMENTO”.

 

2. FORMAS DE PONTUACÃO

2.1. O cliente acumulará pontos ao comprar em qualquer uma das lojas Zefirelli em todo o Brasil, apresentando seu CARTÃO FIDELIDADE.

2.2. O cliente ganhará descontos de acordo com a categoria do seu CARTÃO. Sendo permitidos descontos maiores, somente em caso de PROMOÇÕES e AÇÕES da ZEFIRELLI.

2.3. O mesmo valor descontado nas compras do CLIENTE, serão convertidos em PONTOS, que serão acumulados no CARTÃO do mesmo.

2.4. Os PONTOS serão utlizados SOMENTE para o seu acúmulo. Para que, quando o CLIENTE atingir uma determinada quantidade de PONTOS, ele possa progredir de status do seu CARTÃO e ganhar uma maior porcentagem de DESCONTOS.

2.5. O cliente ganhará DESCONTOS e PONTOS de acordo com a categoria de seu CARTÃO.

2.6. A Zefirelli permanecerá como a gestora e administradora do Programa Fidelidade responsabilizando-se por efetuar os créditos dos PONTOS conforme informações.

2.7. A PONTUAÇÃO é cumulativa, ficando a critério exclusivo da Zefirelli agregar promoções especiais, por períodos determinados, no decorrer da vigência do PROGRAMA.

2.8. Para obter PONTUAÇÃO no PROGRAMA, o CLIENTE deve, obrigatoriamente, apresentar seu cartão fidelidade para o registro da PONTUAÇÃO respectiva, sob pena de perda do direito ao(s) mesmo(s).

 

3. CATEGORIAS DOS CARTÕES

3.1. Existem 03 (três) modalidades de CARTÃO FIDELIDADE, doravante denominado simplesmente CARTÃO, são eles: PLUS, GOLD e PLATINUM.

3.2. O PROGRAMA oferece uma PONTUAÇÃO diferenciada para cada modalidade de

CARTÃO: (i) O PLUS oferece ao cliente um desconto de 5% do valor final da compra, que serão convertidos em pontuação, (ii) o GOLD oferece ao cliente um desconto de 10% do valor final da compra, que serão convertidos em pontuação, e (iii) o PLATINUM oferece ao cliente um desconto de 15% do valor final da compra, que serão convertidos em pontuação.

3.3. O cliente será promovido de uma categoria à outra de acordo com a quantidade de PONTUAÇÃO acumulada. Para ser promovido do PLUS ao GOLD, o cliente terá de ter 500 pontos acumulados. Para ser promovido do GOLD, ao PLATINUM, o cliente terá de ter 800 pontos acumulados.

3.4 O novo cartão adquirido caso o cliente seja promovido de uma categoria à outra, será entregue na residência do mesmo em no máximo 30 dias.

3.5. A Zefirelli poderá, a qualquer momento, lançar novas modalidades de CARTÃO FIDELIDADE, substituindo ou modificando as atuais.

3.6. O PROGRAMA poderá oferecer serviços exclusivos para cada modalidade de CARTÃO, que serão comunicadas aos CLIENTES nos materiais distribuídos juntamente com os novos CARTÕES e sempre que necessário.

3.7. Quando o CLIENTE resgatar seus pontos do CARTÃO GOLD ou PLATINUM, ele regredirá automaticamente para o CARTÃO PLUS.  

 

4. CONDIÇÕES GERAIS

4.1. O CLIENTE é responsável pelo conhecimento deste REGULAMENTO e pelas informações que forem prestadas para a Zefirelli, devendo manter atualizados seus dados cadastrais, especialmente seu endereço e telefone para contato.

4.2. A PONTUAÇÃO, e os CARTÕES são de propriedade da Zefirelli e a utilização destes somente poderá ser feita de conformidade com o previsto neste REGULAMENTO.

4.3. É vedado ao CLIENTE praticar todo e qualquer tipo de comercialização dos benefícios, vantagens ou cortesias obtidas através deste PROGRAMA, se limitando a vendas, cessões ou permutas de PONTUAÇÃO. A comprovação de tais práticas ensejará a imediata exclusão do CLIENTE do PROGRAMA, e o cancelamento de sua PONTUAÇÃO, independente de serem tomadas as medidas judiciais cabíveis.

4.4. A PONTUAÇÃO é pessoal e intransferível, sendo vedada sua transferência para terceiros, a qualquer título, inclusive por sucessão ou herança, dessa forma, no caso de falecimento do CLIENTE titular do PROGRAMA, a conta-corrente será encerrada e a PONTUAÇÃO existente será cancelada.

4.5. Para obter PONTUAÇÃO em estabelecimentos especiais credenciados ao PROGRAMA, o CLIENTE deve, obrigatoriamente, apresentar seu cartão fidelidade para o registro da PONTUAÇÃO respectiva, sob pena de perda do direito ao(s) mesmo(s).

4.6. Para controle e/ou solicitação de análise para a inserção manual da PONTUAÇÃO, o CLIENTE deve manter em seu poder a nota fiscal das compras, o cartão fidelidade, bem como a documentação referente à utilização de serviços. Esses documentos deverão ser obrigatoriamente apresentados em casos de reclamações sobre qualquer vantagem ou benefício do PROGRAMA. Na eventualidade da PONTUAÇÃO não ter sido lançada ou registrada no PROGRAMA, ou caso haja discordância, o CLIENTE deverá encaminhar à Zefirelli cópias dos documentos referidos acima, no prazo máximo de 06 meses, contados a partir do evento em questão.

4.7. A Zefirelli poderá a qualquer tempo, por prazos determinados, realizar promoções que envolvam as pontuações do PROGRAMA, tanto para o acúmulo quanto para a realização de resgate do mesmo, sendo que referidas promoções poderão ser divulgadas através do site da Zefirelli, bem como em campanhas de e-mail marketing e, dependendo do caso, na mídia em geral.

4.8. A Zefirelli se reserva o direito de suspender temporariamente, a qualquer momento e sem prévio aviso, a utilização e o resgate de PONTUAÇÕES.